<transcy>Rückgaberecht</transcy>
Rückgaberichtlinie
Unter Kunden werden verstanden: Personen, die bei Dila Trendshop eingekauft haben. Nach europäischem Recht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Tage werden ab dem Tag gezählt, an dem Sie oder ein bestimmter Dritter den Artikel in Besitz genommen haben. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, ein Begleitschreiben mit eindeutigem NAMEN und BESTELLNUMMER beizulegen. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Einen Musterbrief finden Sie unten auf dieser Seite.
Der zurückzusendende Artikel muss innerhalb von 14 Tagen im Besitz von Dila Trendshop sein. Die Adresse:
Dila Trendshop
waalstraat 117
1823 EK Alkmaar
Sie müssen die Versandkosten bezahlen. Sie sind dafür verantwortlich, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wird und die Produkte unbeschädigt ankommen. Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht. Es gibt keine Gebrauchsspuren (bei Gebrauchsspuren wird das Produkt NICHT zurückgegeben).
Kosten für Rücksendung und Erstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Paket innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesandt wird, erhalten Sie den Kaufbetrag des betreffenden Produkts innerhalb von 5 Werktagen. Die Kosten für diese Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden. Für welche Versandart Sie sich auch entscheiden, Sie sind dafür verantwortlich, dass das Paket wieder in unseren Besitz gelangt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Bei Verlust des Pakets können Sie sich an den jeweiligen Zustelldienst wenden. In diesem Fall wird der Kaufbetrag von uns nicht zurückerstattet. In diesem Fall können Sie eine Reklamation beim Lieferservice einreichen.
Wir erstatten Ihnen dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sie können dies auf Ihrer Zahlungsquelle sehen. Bitte beachten Sie: Bei Kreditkartenzahlung ist eine Rückbuchung oft erst zum Monats-/Laufzeitende auf Ihrer Kreditkartenübersicht sichtbar.
Umtausch
Wenn Sie ein Ersatzprodukt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Abschreibung
Wenn am Produkt ein Schaden aufgetreten ist und nachweislich mehr am Produkt passiert ist, als erwartet werden kann, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten, die Kosten dieses Schadens auf Ihre Kosten. Möglicherweise wurde die Verpackung geöffnet. Das Produkt darf jedoch keine Flecken, (Rauch-)Gerüche oder sonstige Beschädigungen aufweisen. Sollten Abnutzungen oder Schäden aufgetreten sein, ist Dila trendshop berechtigt, diesen Schaden mit dem zu erstattenden Betrag zu kompensieren.
Laufzeit: 14 Tage Bedenkzeit
Während der Bedenkzeit geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Das Produkt wird nur in dem Umfang ausgepackt, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob das Produkt zurückbehalten wird.
Paket verzögert oder gesucht
Wenn ein Paket nicht zugestellt wurde, wird eine Untersuchung eingeleitet. Dies kann 2 Wochen dauern. Je nach Untersuchung wird entschieden, ob die Verantwortung beim Lieferservice oder beim Shop liegt. Im ersten Fall können Sie das Paket beim Lieferservice reklamieren. Bei letzterem wird der Shop die Lösung finden. Es ist daher nicht automatisch der Fall, dass der Shop das Paket erstattet oder das Produkt erneut sendet. Wenn ein Paket unterschrieben wurde, ist die gesetzliche Voraussetzung für die Zustellung eines Pakets erfüllt und Sie können Ihren Anspruch beim jeweiligen Zustelldienst geltend machen. Wenn ein Paket mit Track & Trace zugestellt wurde und das Paket verloren geht, können Sie beim Zustelldienst Schadenersatzansprüche geltend machen. Dila Trendshop unterstützt Sie mit allen notwendigen Informationen.
Wenn Sie per Kreditkarte oder Paypal bezahlt haben, haben Sie oft Anspruch auf den Schutz dieses Zahlungsdienstes.
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MODELLFORMULAR FÜR RÜCKSENDUNGEN
Sie können dieses Formular ausdrucken oder manuell überschreiben und Ihrer Rücksendung hinzufügen. Es ist wichtig, immer deutlich Ihren NAMEN und Ihre BESTELLNUMMER zum PAKET hinzuzufügen. Ohne Ihren Namen und Ihre Bestellnummer können wir den Rücksendebetrag nicht erstatten.
Dila Trendshop
Waalstraat 117
1823 EK Alkmaar
Lieber Dila Trendshop,
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